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Política de Envíos y Devoluciones

 
ENVÍO
 
– Los portes irán a cargo del consumidor.
– Una vez expedido el pedido, recibirá un email de confirmación.
– Si quiere saber en qué situación se encuentra su pedido, escríbanos a ventas@aldazabal.es y le responderemos a la mayor brevedad posible.
– Aquí hay que adjuntar las tarifas de envío que me tienen que proporcionar
 
DEVOLUCIONES
 
  • El plazo para realizar una devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • Únicamente se admitirán devoluciones si el producto está defectuoso. No se aceptan por cambio de color ú otra característica que no tenga relación con que sea un defecto de fabricación.
  • Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por mail a ventas@aldazabal.es adjuntando una foto del artículo donde pueda apreciarse la tara. ALDAZABAL se reserva el derecho de rechazar dicha devolución    siempre y cuando considere que el origen de la misma haya sido provocada por un mal uso por parte del consumidor.
  • Una vez aceptada la devolución, nos pondremos en contacto con Ud, confirmándose que el producto cumple los plazos y requisitos para tramitarla.
  • Una vez recibamos la devolución del artículo, que debe estar en su embalaje y etiquetado original, comprobaremos la tara del mismo y se realizará, si procede, el cambio por otro artículo de las mismas características.
  • En el caso de que Ud. no considere oportuno el cambio por otro artículo de las mismas características, el retorno a su domicilio del artículo en sí, correrá por cuenta del consumidor.
  • Los portes de recogida del artículo defectuoso, como la devolución del mismo, correrá por cuenta de ALDAZABAL, SIEMPRE Y CUANDO ALDAZABAL solicite la recogida por medio de nuestra empresa de transporte.
 

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN:

  1. Solicite su devolución escribiéndonos a ventas@aldazabal.es indicándonos:
  2. Número de factura generada.
  3. Artículo que quiere devolver y foto donde se aprecie la tara.
  4. Dirección de recogida y teléfono de contacto.
  5. Franja horaria preferente.
  6. Prepare el paquete con los artículos a devolver. Recuerde que el producto se devuelve en su embalaje original y SIN USAR.
 

PLAZOS DE ENTREGA

ALDAZABAL produce de forma personalizada para cada cliente. Se trabaja bajo pedido ofertando una amplia gama de colorido. Los artículos solicitados están sujetos a disponibilidad y nuestro plazo de servicio MÍNIMO es de 15 días a partir de la recepción del pago reflejado en cuenta, correspondiente al pedido realizado.
 
Nuestro equipo se esfuerza en acortar dichos plazos, pero si en algún artículo en concreto hubiera un problema de servicio respecto al plazo estimado de 15 días, nos pondremos en contacto con ustedes para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades